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践行社会责任 铸就百姓放心医院——亚心总医院荣获2021年度中国车谷经济高质量发展企业

作者:亚总    发布时间:2022-03-25 09:21:31

“医院不能只看经济效益,更要注重社会效益,勇于承担社会责任。”在亚心总医院,从董事长、总经理、院长,再到普通员工,这个观念已经“深入人心”。


武汉亚心总医院,作为一家年门急诊量达30万余人次、医疗专家和30余学科云集的大型三级综合医院,在实现自身发展的进程中,始终没有忘记的是——担当大型综合医院的“社会责任”。



2022年3月18日,武汉经开区举行经济高质量发展考核通报大会,亚心总医院被授予“最具社会责任感企业”,也是经开区唯一一家获得该奖项的医院。



获此殊荣,绝非偶然。




打造老百姓自己的医院



一直以来,亚总人知道,一个好医院除了精进技术、服务好患者,还要以社会责任为己任。开业3年多以来,亚心总医院坚持利用自己的技术回馈社会。


“除了掌握先进的医疗技术治愈疾病之外,大型医院还能为老百姓做些什么?还应该承担什么样的社会责任?”这是亚心总医院一直在思考和实践的“课题”。


早在建院之初,医院就朝着这个方向一步步努力:不断改善医疗服务,提升综合救治保障能力;不断完善医院各学科建设,打破学科间壁垒,创建多学科联合的诊疗模式(MDT),并在此基础上不断创新——将MDT门诊前移,从院前空中救援、到院后的门诊、住院MDT诊疗、及科室中心化管理、病房集中化管理、出院后的院外延伸服务等,形成一条全生命周期的医疗服务闭环链条,让广大市民就诊得到最大便利;开通胸痛中心、创伤中心、卒中中心“绿色通道”,争分夺秒抢救生命……一直以来来,亚心总医院正在以“加速度”的步伐,全力构筑起守护人民群众生命安全和身体健康的“铜墙铁壁”,这是亚心总医院的“野心”,更是医院给广大老百姓,给社会的郑重“承诺”。


有病医治,无病预防。亚心总医院还举办了急救培训、公益义诊、百姓科普等系列活动,充分利用网络的便捷,让专家在线答疑,并开通官方微信号、微博、4000健康热线等便民举措……亚心总医院在倡导百姓培养良好的生活方式,帮助市民提高健康素质,高扬民生公益大旗的同时,也实现了向社会责任的高度跨越。


在亚总人的心坎里,没有“冷漠”,只有“温暖”。在亚总人的字典中,没有“绝望”,只有“希望”!


“小”到服务的每个细节,“大”到每一次的生死救援,亚心总医院始终竭尽全力,出色地给社会,给百姓交上一份份满意的答卷。


在亚心总医院,每一份努力都只为让患者更好!“以患者为中心,对生命负责!”是每一位亚总人的共同目标。




温情服务 想人所想服务在前



科学发展观的核心是以人为本。对医院来说,实践科学发展观的核心就是“以患者为中心,对生命负责。“人性化”这个标签已经成为医院发展的一个大目标和方向。




很多就诊过的市民感叹,在亚心总医院看病诸多细节都非常贴心。如诊室布局上,患者从候诊区走到诊室最多不超过40米;120急救车可直接停于抢救室门外,而急诊大厅的每间诊室都和抢救室连通,患者一旦发生状况,可在十几秒内送往抢救。


结合自身行业特点,亚心总医院积极地将学习实践科学发展观渗透到医院服务的各个环节中。“人性化流程、温馨化环境、亲情化服务。”在亚心总医院,病人的生命得到了无上的尊重。


预约挂号、导医指引、分诊、就医、检查、入院、手术、康复、出院以及院外延伸服务,每一位患者从走进医院时起,便有一系列的工作人员为之服务,充满关爱与尊重的微笑服务随处可见。医院的信息化系统,也努力在每一个环节为患者节省时间和费用。


精心布置的每一个病区,洁净温馨,各种无微不至的“人性化设置”让患者处处都能感受到家一样的温馨与便利。给每一位患者打造方便、安全、顺心的就医感受。




除此之外,亚心总医院以医疗卫生信息化建设为依托,深入研究“互联网+”与“医疗健康”的融合应用,致力于探索医疗健康服务新模式,不断改善医疗资源供给能力,解决群众看病难、医疗资源紧缺等问题。院外护理延伸服务模式将传统的医院护理服务延伸至社区、家庭,满足了患者多样化、多层次的健康需求,使患者在家即可享受到亚心总医院专业、安全、优质、高效的医疗及护理服务,在为更多的患者带来便利的同时,同时还在居民普及健康知识、减少其住院次数、减少出院后并发症、减轻病人经济负担、优化服务流程、提升医院服务形象等方面均取得了明显成效。截至目前,亚心总医院共完成院外延伸服务近1300例。


还有众多方便患者的举措……无一不让患者体会到温暖、感受到温情,真正做到替患者当“家”作“主”。




“软硬兼施” 为百姓健康撑好“保护伞”



医院自身建设方面,亚心总医院致力于建立优质专家团队,综合提升医院“软实力”;“硬实力”方面也毫不示弱——成立实力专科、引进先进设备、打造中心建设……


39岁的他身患重度心衰,医院苏晞院长带队,联合心衰中心、心脏中心为其共同完成华中地区首例心肌收缩力调节器(CCM)植入术,为正值壮年的他带来了“新曙光”。


命运多舛“穷途末路”,她千里寻医;医术精湛永不言弃,她绝处逢生!来自北京的李女士,年轻时就患有严重的心脏病。1992年,30多岁的她曾在北京阜外医院行心包剥脱术,2004又在阜外医院施行了二尖瓣置换术+二尖瓣成形术,2019年,她又因主动脉瓣疾病再次前往阜外医院进行经导管主动脉瓣置入术……生命中的大部分时间,她都在医院度过。然而, 一纸“子宫内膜癌”的诊断,如晴天霹雳,再次给这个命途多舛的她重重一击。面对这位“棘手”的患者,亚心总医院各科室团队多次会诊,经过多方的共同努力,李女士终于等来了手术机会。妇产科、麻醉科、重症医学科等科室多学科协作,顺利为李女士完成了经腹全子宫切除术+双侧附件切除术。自此,李女士下身出血的情况得到了根本解决。



55岁的周先生发现椎管内肿瘤,出现了下肢麻木、疼痛。神经外科、骨科密切合作,由骨科医生打开患者椎板,充分暴露肿瘤,然后由神经外科专家在显微镜下逐一切除肿瘤,术后骨科做内固定术。患者创伤更小,术后快速康复。


武汉女子5年严重肝腹水,消化内科、放射介入科团队多次讨论并制定方案,为其量身定制最合适的治疗方案,并最终实施了难度极大的“经颈静内脉肝内门体分流术”,帮助患者回归正常生活。


2021年,亚心总医院胸痛中心通过2020年度第三批次中国胸痛中心总部认证,正式成为国家级胸痛中心(标准版),这标志着亚心总医院对急性胸痛患者的综合救治能力达到国家级标准要求。中国急诊专科医联体、北京急诊医学学会发布《2021年急性上消化道出血急诊救治快速通道第二批评估通过医院名单》,武汉亚心总医院赫然在列,医院急性上消化道出血急诊救治快速通道被评为“5星级建设单位”……在技术实力的支撑下,亚心总医院迈着坚实的步伐,一步一步挺进“国家队”!


悬壶济世,医者仁心。亚心总医院,恪守心中德律,致力治病救人,倡导健康生活,以优质医疗资源为百姓造福。




“造血”帮扶 惠及百姓



“授人以鱼,不如授人以渔。”为了让乡镇百姓也能享受到良好的医疗资源,亚心总医院还积极与县区医院建立技术协作关系。


农村医疗卫生改革一直是我国卫生服务体系的重中之重,也是我国卫生服务体系中最薄弱的环节,它不只表现在基础设施和设备条件差,更重要的是缺人才,缺技术。只有提高基层医院自我“造血”能力,才能更好地服务基层百姓。为此,武汉亚心总医院积极响应政府深化医药卫生体制改革意见,加强和规范城乡医院对口支援管理工作,建立城乡医院之间长期稳定的对口支援和协作关系,帮助受援医院改善和强化管理,提高服务能力和水平,充分利用辖区+-资源,发挥自身技术、人才优势,大力推进农村医疗卫生事业发展,切实缓解基层群众“看病难”问题。



2020年12月22日,亚心总医院与来凤县中心医院举行对口支援合作共建医院签约揭牌仪式。亚心总医院在做好对口支援工作时,也将更注重受援医院的长远发展蓝图和自身“造血”能力建设,不断提高县中心医院的诊疗水平,尤其是部分重点建设学科。以“带好一所医院、服务一方群众、培养一批人才”自我要求,争取做到以来凤县中心医院这一个点带动整个来凤县乃至周边的农村卫生工作。




面对疫情勇于担当



60多年前,作家魏巍写下了著名的报告文学《谁是最可爱的人》,当时,志愿军战士被亲切地称为“最可爱的人”。2020年年初,新冠疫情突袭,亚心总医院又有这样一大批逆行者,他们为了群众的生命健康,不惜舍小家为大家,长期坚守在抗击疫情一线,是当今社会老百姓身边“最可爱的人”。在这样危急的时刻,亚心总医院临危不惧,挑起抗“疫”大旗,将全部床位如数拿出,全力投入到新型冠状病毒肺炎疫情的“战斗”中。而在圆满完成这一艰巨的任务后,医院又积极投身复工复产的“建设”中,成为经开(汉南)区第一所“后疫情时代”恢复普通门诊及住院的三级综合医院。



2021年8月,亚心总医院又为沌口周边防疫一线的工作人员免费体检送健康,该举措惠及18个社区,共200余名奋战在疫情防控一线的社区工作者,包括社区主干、网格员等。


疫情是我们共同的敌人,大家都在身体力行,为共同抗击这场疫情,尽着自己最大的努力。诚如那句“很多人的岁月静好,其实是一部分力挽狂澜、中流砥柱的人在负重前行”。亚心总医院,在“战疫”这份答卷中,用实际行动回答了什么是“勇于担当”。




空中救援“飞”入寻常百姓家



作为救援直升机中的“战斗机”,“亚心一号”自2019年1月首航以来,多次“载誉归来”——截至目前,共成功完成113例急、危重患者的空中医疗转运,飞行总里程达52575公里。它的速度,快过死神,为这些急需得到救治的患者架起了“空-地生命连廊”,也给他们带来了生的希望。


对急危重症患者而言,时间就是生命,亚心总医院一切以患者为中心,肩负起推进空中救援的社会责任,为真正需要紧急救治的患者提供安全规范、快速可及、经济可承受的空中急救。对于亚心总医院来说,空中医疗救援并非“富人专利”,普通老百姓也能“打飞的”看病。



相对于空中救援高额的定价,亚总在空中救援服务定价上更亲民。飞行半径在100公里、200公里、300公里、400公里以内的城市圈空中救援服务包价分别为7000元、12800元、29800、39800元。亚心总医院用实际行动在践行“生命面前,人人平等”,让空中医疗救援真正“飞”入寻常百姓家!


2021年2月,湖北首家航空急救分中心落户武汉亚心总医院。空地一体化急救站立足武汉、辐射华中,造福城市圈居民,急症患者通过拨打120,即可享受专业医疗救援直升机转运服务,在救援“黄金时间”内入院治疗,有效满足危重症患者的跨区域就医需求,补齐公共卫生短板。目前,亚心总医院前期已铺设80多家医院直升机起降点,直升机救援的辐射范围半径可达到720公里,基本上覆盖了湖北全省及周边省市范围。



用匠心打造医疗质量,用恒心提升医疗服务,用爱心感动诸多患者……“一切以患者为中心”的理念渗透到每一个环节,患者利益装在每一个亚总人心中。亚心总医院,让患者心存信心、放心。未来,亚心总医院将在勇于承担社会责任的道路上走得更加坚定、更加自信,为百姓撑好健康“保护伞”。



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