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作者：亚总 发布时间:2019-03-05 17:48:37
有这样一群“沉默的病人”，他们不是不生病，而是有病说不出来。他们有耳，却听不到外界的声音；他们有嘴，却无法清楚表达自己的需求。“衣食住行医”里，正常人不在话下的简单问题，对于他们来说却像一座座大山。他们就是这样一个特殊的群体——聋哑人。由于交流障碍给他们带来的不便体现在生活的各个方面，这种“不便”在就医方面显得尤为突出。除了跟医生沟通存在障碍，挂号、缴费、取药……就医的每个环节对他们来说都不容易。
然而，就是这样一位“沉默的病人”——今年66岁的戴婆婆，近日却在亚心总医院顺畅地完成整个体检过程，并在体检结束后特地再次来到医院，为亚心总医院的工作人员送来自己亲笔写的感谢信，再三表示深深的谢意。
戴婆婆亲笔写的感谢信
家住汉口航空路的戴婆婆，在妹妹的推荐下，慕名前来亚心总医院体检。由于是第一次来医院，加上沟通障碍，戴婆婆并不知去何处体检，所以只好找到二楼的患者服务部，寻求帮助。通过纸笔沟通，患者服务部的工作人员靳双平了解到戴婆婆的需求后，在第一时间联系了体检中心的工作人员熊晓琴前来接待。考虑到戴婆婆有沟通障碍，熊晓琴便亲自陪着戴婆婆，两人通过纸上传“音”，完成整个体检过程。
据悉，戴婆婆本次只是常规的例行体检，本身身体并没有不适，亚心总医院体检中心工作人员熊晓琴针对戴婆婆的年龄和其他因素综合考虑，为其推荐合适的检查项目，并用纸笔写下各个检查项目的意义，再由戴婆婆自己来选择是否需要做这项检查。等戴婆婆确定自己需要做的检查项目后，熊晓琴又用纸笔写下每一个检查的注意事项……十几个检查项目，仅耗时两个多小时全部顺利做完，二人通过纸上传“音”，写满了足足十几页纸。
”亚心总医院的就医环境好，服务好，而且医院的检查费都打了7折，真是天意让我走对了医院。“提到这次体检的体验，戴婆婆赞不绝口，纸笔字里行间，都是对亚心总医院的赞赏。戴婆婆还表示，会把亚心总医院推荐给身边的朋友。“在这里（亚心总医院）的就医体验非常好，一定要让更多的人知道这里，来这里体检，看病！”整个“沟通”过程中，戴婆婆不断地竖起大拇指，称赞医院，称赞医院的工作人员。
戴婆婆对亚心总医院接待她的两名工作人员称赞不已
目前，聋哑人生活中最大的困难之一，是他们在就医的过程中，由于无法向医生描述病情，会导致整个就医流程非常不顺畅，但是，只要我们的医护人员更多一些耐心，多一些责任心，多一些微笑，及时发现与聋哑人交流沟通的好方法，细心了解聋哑患者的需求，便能更好的为他们服务。
在此，武汉亚心总医院也向全社会呼吁，号召所有从事服务行业的人员都能对聋哑人这样的特殊群体多一点耐心，多一点关爱，让他们感受到社会大家庭的温暖关怀，让他们无声的世界充满有声的爱。
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